Central de Ajuda

O prazo varia de acordo com o seu CEP e o tipo de envio escolhido (PAC ou Sedex). Peças em estoque são despachadas em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Joias sob encomenda ou alianças personalizadas possuem um prazo de fabricação adicional de 5 a 10 dias úteis.

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento no seu e-mail e também pelo WhatsApp cadastrado na compra. Você poderá acompanhar o trajeto diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora.

Sim! Para compras online, você tem o direito de solicitar a troca do produto caso a numeração (como anéis e pulseiras) não sirva. Entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento. Atenção: joias personalizadas com gravação de nome não podem ser trocadas por erro de numeração do cliente, por isso use sempre nosso Medidor Virtual.

Nossa garantia de satisfação cobre você por 30 dias. Se a peça não atender às suas expectativas de peso, brilho e acabamento, você pode devolvê-la na embalagem original, sem sinais de uso, e nós faremos o estorno integral do valor pago. Confiamos na qualidade do nosso material.

Aceitamos pagamentos via PIX (com desconto especial) e Cartão de Crédito, podendo parcelar suas compras em até 12x. Todos os pagamentos são processados em ambiente criptografado e 100% seguro.

Sim. Somos fabricantes e utilizamos apenas Ouro 18K (750) certificado e Ligas de Moeda Antiga puras. Você pode conferir mais detalhes na nossa página de Garantia e Cuidados.